Dat wil ik wel doen, maar ik start binnenkort elders binnen de gemeente Dordrecht aan een nieuwe klus, zo liet ik Marije en Alexander weten, toen ze vroegen of ik ‘iets’ kon vertellen tijdens een symposium. Voor je het weet ben je weer een paar maanden verder en lijkt wat je tot voor kort dagelijks deed, in een ander leven gebeurd. Vanwege de vraag, die Mark Dijksman mailde, een blog aan te leveren moet je dus eens even gaan graven… Maar toch, dat Oud Krispijn-gevoel verdwijnt niet en al snel loop je in gedachten alle ontwikkelingen van de laatste jaren door. Loop even mee… Of kijk je liever even naar een videootje?
In de vorige eeuw – dat kun je al weer tien jaar schrijven – bedachten gemeente Dordrecht en woningcorporaties dat Oud Krispijn verbeterd en vernieuwd moest worden. Deze wijk uit de jaren twintig van de twintigste eeuw, had inmiddels wel een leeftijd bereikt – met de bijbehorende ‘uitdagingen’ - dat een grootschalige ingreep op zijn plaats was. In het Raamwerk 2013 kun je lezen wat dat inhoudt. Kort samengevat: pakweg duizend woningen slopen en een goede vijfhonderd bouwen; de bijbehorende straten, pleinen en speelplekken vernieuwen en uitbreiden; een sociaal programma starten dat zegt dat dat we de eigen kracht van bewoners mobiliseren en de buurt in beweging zetten (een programma dat in feite op alle aspecten van het dagelijkse leven invloed heeft). Meer weten? Kijk eens op de website van Kei-centrum.
Bij zo’n aanpak hoort een communicatie- en participatieplan: “Bewoners en alle andere betrokkenen moeten op een eenvoudige manier kunnen beschikken over actuele, heldere informatie over de ontwikkelingen in de wijk / het project Oud Krispijn Vernieuwt. Dat is een voorwaarde voor het bereiken van vertrouwen en een positieve houding ten opzichte van het project in de planvorming en -uitvoering. Oud Krispijn Vernieuwt streeft naar een brede participatie van bewoners bij het ontwikkelen van de algemene plannen en die voor de eigen straat / buurt in het bijzonder.”
Een mooie uitdaging voor alle professionals en alle wijkbewoners die zich in willen zetten.
Hoe maak je van een wijk die regelmatig het landelijke nieuws haalt vanwege de ingrijpende dingen die er gebeuren, weer die aantrekkelijke woonwijk, waar mensen zich thuis voelen. Hoe betrek die bewoners die volgens Motivaction vooral afhankelijk, afzijdig of afwachtend zijn?
In het project Oud Krispijn Vernieuwt mocht ik – samen met de andere leden van het communicatieteam – daar mee aan de slag; een langlopend project: uitvoering gestart in 2000 en de werkzaamheden gaan nog enkele jaren door.
Een kleine tien jaar na die start blijkt dat wijkbewoners regelmatig te porren zijn om mee te denken, mee te doen en mee te beslissen. Het imago van de wijk is nog lang niet voldoende, maar de groei zit er in. Eigenlijk komt de wijk alleen nog positief in het nieuws. De aanpak is inmiddels ‘gekopieerd’ naar diverse andere wijken en projecten.
Een kleine tien jaar na die start blijkt dat wijkbewoners regelmatig te porren zijn om mee te denken, mee te doen en mee te beslissen. Het imago van de wijk is nog lang niet voldoende, maar de groei zit er in. Eigenlijk komt de wijk alleen nog positief in het nieuws. De aanpak is inmiddels ‘gekopieerd’ naar diverse andere wijken en projecten.
In de communicatie lag altijd de nadruk op het persoonlijke. Het kantoor – Wijkinformatiecentrum Oud Krispijn – ligt midden in de wijk. Alle vergaderingen die over de wijk gaan, vinden daar plaats. Bewoners lopen er makkelijk binnen. Je loopt er makkelijk even naar iemand toe.
Een belangrijk hulpmiddel is de wijkwebsite. Het is de basis van de interne en externe nieuwsvoorziening. Vele honderden mensen ontvangen regelmatig de digitale nieuwsbrief die gebaseerd is op webpagina’s. De pers maakt hier ook dankbaar (en dat is wederzijds) gebruik van. De website is ook de basis van veel uitgaven, zoals de maandelijkse Wijknieuwsbrief en Muurkrant.
De wijkwebsite begon als een ‘zender’. De plek waar je als professional of bewoner terecht kunt voor informatie. In de loop der tijd hebben we geprobeerd de site interactiever te krijgen. Opmerkelijk waren experimenten om bewoners via het web te laten stemmen over de inrichting van twee pleinen. Die software is de basis voor het vaste Buurtpanel Oud Krispijn.
Een volgende stap was de Ontwerpruimte, een wiki-achtige toepassing waar iedereen mee kan doen aan het ontwerpen van de woningen van een nieuwbouwproject voor koopwoningen in Oud Krispijn. De gebruikte software komt van dijksman.com. Misschien was dit een brug te ver? Toch hebben we hier weer veel van geleerd, niet in de laatste plaats door de uitstekende medewerking van architect Chris Franken, die meedacht op basis van A Pattern Language door Christopher Alexander.
Binnen Oud Krispijn Vernieuwt is er veel ruimte (onze slogan is niet voor niets “Oud Krispijn geeft je de ruimte”) om te experimenteren met nieuwe werkvormen via web, maar ook met persoonlijke communicatie. Liever een lentefeest met een quiz over leefregels en een workshop plein ontwerpen, dan een saaie vergaderavond. Beter twintig huiskamergesprekken, dan één mislukte bewonersavond waar je je eigen weerstand blijkt te hebben georganiseerd. Beter aan de slag met het KinderPersBureau of jongerenwerkactiviteiten, dan ‘vergeten’ dat er ook jonge wijkbewoners zijn, die graag iets willen vinden van hun speel- of voetbalplek. Liever met een bakfiets de buurt in, dan de plannen ‘ter inzage’ leggen.
Die ruimte bieden aan Dordtenaren is een goede traditie binnen Dordrecht dat al lang werkt volgens de principes van de Dordtse Aanpak, waarbij die Dordtenaar centraal staat. Nu bijvoorbeeld weer in het proces van Burger aan Zet, met in twee wijken een experiment om bewoners te betrekken bij de openbare ruimte: inzet van extra geld en samen een deel van de begroting maken.
Een belangrijk hulpmiddel is de wijkwebsite. Het is de basis van de interne en externe nieuwsvoorziening. Vele honderden mensen ontvangen regelmatig de digitale nieuwsbrief die gebaseerd is op webpagina’s. De pers maakt hier ook dankbaar (en dat is wederzijds) gebruik van. De website is ook de basis van veel uitgaven, zoals de maandelijkse Wijknieuwsbrief en Muurkrant.
De wijkwebsite begon als een ‘zender’. De plek waar je als professional of bewoner terecht kunt voor informatie. In de loop der tijd hebben we geprobeerd de site interactiever te krijgen. Opmerkelijk waren experimenten om bewoners via het web te laten stemmen over de inrichting van twee pleinen. Die software is de basis voor het vaste Buurtpanel Oud Krispijn.
Een volgende stap was de Ontwerpruimte, een wiki-achtige toepassing waar iedereen mee kan doen aan het ontwerpen van de woningen van een nieuwbouwproject voor koopwoningen in Oud Krispijn. De gebruikte software komt van dijksman.com. Misschien was dit een brug te ver? Toch hebben we hier weer veel van geleerd, niet in de laatste plaats door de uitstekende medewerking van architect Chris Franken, die meedacht op basis van A Pattern Language door Christopher Alexander.
Binnen Oud Krispijn Vernieuwt is er veel ruimte (onze slogan is niet voor niets “Oud Krispijn geeft je de ruimte”) om te experimenteren met nieuwe werkvormen via web, maar ook met persoonlijke communicatie. Liever een lentefeest met een quiz over leefregels en een workshop plein ontwerpen, dan een saaie vergaderavond. Beter twintig huiskamergesprekken, dan één mislukte bewonersavond waar je je eigen weerstand blijkt te hebben georganiseerd. Beter aan de slag met het KinderPersBureau of jongerenwerkactiviteiten, dan ‘vergeten’ dat er ook jonge wijkbewoners zijn, die graag iets willen vinden van hun speel- of voetbalplek. Liever met een bakfiets de buurt in, dan de plannen ‘ter inzage’ leggen.
Die ruimte bieden aan Dordtenaren is een goede traditie binnen Dordrecht dat al lang werkt volgens de principes van de Dordtse Aanpak, waarbij die Dordtenaar centraal staat. Nu bijvoorbeeld weer in het proces van Burger aan Zet, met in twee wijken een experiment om bewoners te betrekken bij de openbare ruimte: inzet van extra geld en samen een deel van de begroting maken.
Hoe dit verder gaat? Afgelopen najaar boog de Directieraad in Dordrecht zich over e-participatie en de toepassing van ICT in ketensamenwerking. Dordrecht wil meer. Een werkgroep is nu aan de slag om binnen de organisatie te werken aan verbreding van de kennis en evaring. Het opzetten van nieuwe experimenten en het aanbod van een training via ons eigen trainingcentrum.
Welke tip zou je andere ambtenaren 2.0 mee willen geven? Dat was de vraag in een interview voor de website van Ambtenaar 2.0:
Gewoon doen, maar wel geduld hebben. Durven experimenteren en ervaren wat er gebeurt: wat werkt?
Welke tip zou je andere ambtenaren 2.0 mee willen geven? Dat was de vraag in een interview voor de website van Ambtenaar 2.0:
Gewoon doen, maar wel geduld hebben. Durven experimenteren en ervaren wat er gebeurt: wat werkt?
Meer weten over Dordrecht, over de aanpak in Oud Krispijn en andere wijken? Neem even contact op.
Peter van der Linden
postbus 8
postbus 8
3300 AA Dordrecht
(078) 639 89 74 / 06-10 04 04 18
